Pengaruh Live Streaming dan Konten Kreatif Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Gold France

Anneira Kanaya; Bintang Andhyka

doi:10.35814/kzvdmf48

Authors

Anneira Kanaya UNIVERSITAS PANCASILA
Bintang Andhyka Universitas Pancasila

DOI:

https://doi.org/10.35814/kzvdmf48

Keywords:

Live Streaming, Konten Kreatif, Loyalitas Pelanggan.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Live Streaming dan Konten Kreatif terhadap Loyalitas Pelanggan PT Gold France. Penelitian ini merupakan jenis penelitian metode kuantitatif yang bersifat kausalitas dengan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling, terhadap pelanggan PT Gold France yang pernah menyaksikan live streaming dan terpapar konten kreatif di media sosial perusahaan. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Live Streaming dan Konten Kreatif secara simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara parsial menunjukkan bahwa Live Streaming mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Konten Kreatif mempunyai pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT Gold France. Sehingga loyalitas pelanggan PT Gold France dapat meningkat melalui pemanfaatan strategi live streaming yang interaktif dan didukung oleh penyajian konten kreatif sebagai bagian dari pemasaran digital berbasis pengalaman pelanggan

References

Ahn, J. (2023). Customer Loyalty in the Digital Era: The Role of Brand Trust and Emotional Engagement. International Journal of Consumer Research, 15(1), 45–59.

Ajzen, I., & Schmidt, P. (2023). Theory of Planned Behavior and Human Decision Making. Journal of Behavioral Studies, 12(3), 145–160. https://doi.org/10.1016/j.jbs.2023.05.004

Amelia, R., & Nurhalimah, D. (2022). Customer Trust and Loyalty in Digital Marketing Contexts. Journal of Marketing Communication, 8(2), 120–133.

Fitriani, N. (2023). Pengaruh TikTok Live terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 9(1), 25–38.

Fortune Business Insights. (2024). Bakery Products Market Size, Share & COVID-19 Impact Analysis, By Product Type (Bread, Cakes & Pastries, Biscuits & Cookies, and Others), and Regional Forecast, 2024–2032. Retrieved from https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/bakery-products-market-101472

Gagne, M., & Deci, E. L. (2022). Self-Determination and Motivation in the Digital Marketplace. Motivation and Emotion, 46(2), 210–226. https://doi.org/10.1007/s11031-022-09982-7

Hasanah, R. (2024). Social Media Marketing and Brand Trust: A Digital Perspective. Journal of Digital Business Strategy, 6(1), 77–89.

Huang, L., & Sun, Y. (2023). Consumer Growth Needs in Digital Environments: Applying Maslow’s Sailboat Theory. Journal of Human Motivation and Technology, 11(4), 89–104.

Ivoniasari, A., & Abadi, T. W. (2023). TikTok Live Streaming sebagai media komunikasi pemasaran digital. Prosiding Seminar Nasional Komunikasi dan Penyiaran Islam. Diakses dari https://proceedings.uinsby.ac.id

Lestari, D. (2025). Effect of Live Streaming on Consumer Retention in Online Retail. Journal of Marketing and Digital Engagement, 7(2), 150–162.

Li, X., & Chen, Y. (2022). Impact of Live Commerce on Purchase Intention. International Journal of Interactive Marketing, 18(2), 33–48.

Nugraha, M. (2024). Digital Marketing Influence on Customer Loyalty in Food Industry. Jurnal Manajemen dan Inovasi, 11(3), 89–101.

Park, H., & Kim, J. (2021). Creative Content Strategy and Brand Loyalty. Journal of Interactive Advertising, 21(4), 302–315.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Cet.27). Alfabeta. https://inlislite.ipdn.ac.id/opac/detail-opac?id=9274

Pranata, B. (2021). Kinerja Karyawan dalam Perspektif Motivasi dan Kompetensi. Jurnal Sumber Daya Manusia, 4(2), 75–88.

Rahmawati, D. (2022). Pengaruh Creative Content terhadap Engagement di Media Sosial. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 10(3), 56–70.

Rentech Digital. (2025). List of Bakeries in Jakarta — Market Report and Data Overview.Retrieved from https://rentechdigital.com/smartscraper/business-report-details/indonesia/list-of-bakeries-in-jakarta

Safitri, A. (2023). Pengaruh Motivasi dan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 8(1), 92–105.

Susanto, R., & Dewi, M. (2023). Live Streaming dan Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Bisnis Digital Indonesia, 5(2), 111–125.

Wahyuni, F., & Setiawan, H. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 7(4), 134–148.

Wang, Y., & Li, J. (2022). Consumer Attitude and Engagement in Digital Marketing: An Application of the TPB Model. Journal of Contemporary Marketing, 17(2), 215–229.

6Wresearch. (2025). Indonesia Bakery Market (2025–2029): Trends, Growth Drivers, and Forecast. Retrieved from https://www.6wresearch.com/industry-report/indonesia-bakery-market

Yudiani, S., et al. (2023). Pelatihan dan Motivasi Kerja terhadap Produktivitas Karyawan. Jurnal Ilmu Administrasi dan Manajemen, 5(1), 64–79.

Zhang, L., Xu, C., & Lee, M. (2023). The Role of Live Streaming in Enhancing Consumer Engagement. Journal of Digital Marketing Research, 14(1), 239.

Zhang, Y., Zhao, X., & Xu, H. (2023). Understanding consumer trust and purchase intention in live streaming commerce. International Journal of Electronic Commerce, 27(3), 512–531.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.