FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI USER ACCEPTANCE TERHADAPIMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGMENGGUNAKAN MODEL UTAUT.( STUDI PADA PT ANGKASA PURA I (PERSERO))

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang mempengarhui user acceptance
terhadap implementasi enterprise resource planning dengan model UTAUT. Penelitian
menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data dilakukan melalui pendistribusian
kuesioner kepada responden. Populasi pada penelitian ini merupakan seluruh pegawai selain pejabat
struktural maupun manajerial, yaitu pegawai officer dan analyst di PT Angkasa Pura I (Persero)
dengan lokasi kerja kantor pusat - Jakarta. Jumlah sampel sebanyak 63 responden yang diambil
dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah
Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan software WarpPLS. Dapat disimpulkan dari hasil
penelitian bahwa performance expectancy, effort expectancy, anxiety, social influence, dan
facilitating conditions berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Kemudian facilitating
conditions dan behavioral intention juga berpengaruh signifikan terhadap use behavior. Dari 3
variabel moderator yang digunakan, hanya leadership yang signifikan memoderasi pengaruh anxiety
terhadap behavioral intention, sedangkan age tidak signifikan memoderasi pengaruh performance
expectancy terhadap behavioral intention, begitu juga experience tidak signifikan memoderasi
pengaruh effort expectancy terhadap behavioral intention.