Hari Adji, R., Edy Supriyadi, E. and Derriawan 2019. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BANK BNI CABANG LONDON. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN. 4, 2 (Dec. 2019), 126-139.