Firdausi, I., Purwoko, B. and Supriyadi, E. 2017. ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN KLAIM BAGI PEMEGANG POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR . EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN. 1, 3 (Apr. 2017), 262-281.