Firdausi, I.; Purwoko, B.; Supriyadi, E. ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN KLAIM BAGI PEMEGANG POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR . ekobisman 2017, 1, 262-281.