HARI ADJI, R.; EDY SUPRIYADI, E.; DERRIAWAN. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BANK BNI CABANG LONDON. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN, v. 4, n. 2, p. 126-139, 31 Dec. 2019.