FIRDAUSI, I.; PURWOKO, B.; SUPRIYADI, E. ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN KLAIM BAGI PEMEGANG POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR . EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN, v. 1, n. 3, p. 262-281, 30 Apr. 2017.