RIZAL ZAEN, S. PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER LOYALTY (Suatu Studi pada PT Maddunia Wisata di Jakarta Selatan) . EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN, v. 1, n. 1, p. 14-38, 31 Aug. 2016.