“PENGARUH PELAYANAN, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH ”. 2017. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN 1 (3): 241-61. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/863.