“ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN KLAIM BAGI PEMEGANG POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR ”. 2017. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN 1 (3): 262-81. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/864.