Hari Adji, Roekma, Edy Edy Supriyadi, and Derriawan. 2019. “ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BANK BNI CABANG LONDON”. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN 4 (2), 126-39. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/1059.