Rizal Zaen, Saeful. 2016. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER LOYALTY (Suatu Studi Pada PT Maddunia Wisata Di Jakarta Selatan) ”. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN 1 (1), 14-38. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/988.