“PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER LOYALTY (Suatu Studi pada PT Maddunia Wisata di Jakarta Selatan) ” (2016) EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN, 1(1), pp. 14–38. Available at: https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/988 (Accessed: 28 September 2026).