I. Firdausi, B. Purwoko, and E. Supriyadi, “ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN KLAIM BAGI PEMEGANG POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR ”, ekobisman, vol. 1, no. 3, pp. 262-281, Apr. 2017.