“ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN KLAIM BAGI PEMEGANG POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR ”. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN, vol. 1, no. 3, Apr. 2017, pp. 262-81, https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/864.