Desi Eka Tama, Sri Widyastuti, and Derriawan. “Strategi Kalitas Layanan Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan”. EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN, Vol. 8, no. 2, Dec. 2023, pp. 165-79, doi:10.35814/ekobisman.v8i2.6326.