@article{Ardianto_Supriadi Thalib_Dian Riskarini_2021, title={Analisis Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Dilihat Dari Experiental Marketing dan Servicescape}, volume={4}, url={https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/article/view/1724}, DOI={10.35814/jrb.v4i2.1724}, abstractNote={<p><strong>Abstra</strong><strong>k</strong></p> <p>Kepuasan konsumen perlu diberikan deferensiasi terhadap apa yang disuguhkan kepada konsumen yaitu menciptakan suasana yang berbeda sebagai bukti diferensiasi. <em>Physical evidence</em> atau bukti fisik dari karakteristik jasa merupakan salah satu unsur penting dalam pemasaran jasa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah experiential<em> marketing</em> berpengaruh terhadap <em>customer satisfaction, </em>apakah sevicescape berpengaruh terhadap <em>customer satisfaction, </em>apa experiential<em> marketing</em> berpengaruh terhadap <em>repurchase intention, </em>apakah servicescape berpengaruh terhadap <em>repurchase intention, </em>dan mengetahui apakah <em>customer satisfaction</em> berpengaruh terhadap <em>repurchase intention.</em> Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan <em>fath analysis</em>. Hasil uji membuktikan bahwa variabel <em>experiential marketing </em>berpengaruh signifikan terhadap <em>customer satisfaction </em>pada resto dan kafe. Hasil membuktikan bahwa variabel <em>servicescape </em>berpengaruh signifikan terhadap <em>customer satisfaction </em>pada resto dan kafe. Hasil uji membuktikan bahwa variabel <em>experiential marketing </em>tidak berpengaruh signifikan terhadap <em>repurchase intention </em>pada resto dan kafe. Hasil uji membuktikan bahwa variabel <em>servicescape </em>berpengaruh signifikan terhadap <em>repurchase intention </em>pada resto dan kafe. Hasil uji membuktikan bahwa variabel <em>customer satisfaction </em>berpengaruh signifikan terhadap <em>repurchase intention </em>pada resto dan kafe.</p&gt;}, number={2}, journal={JRB-Jurnal Riset Bisnis}, author={Ardianto, Yuli and Supriadi Thalib and Dian Riskarini}, year={2021}, month={Apr.}, pages={155-172} }