2021. Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Citra Perusahaan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Jasa Pengiriman JNE. JRB-Jurnal Riset Bisnis. 5, 1 (Oct. 2021), 86–98. DOI:https://doi.org/10.35814/jrb.v5i1.2725.