Faizah, Sumaryono, W., & Derriawan. (2020). Pengaruh Customer Relationship Manajemen dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pasien serta Dampaknya kepada Loyalitas Pasien Non BPJS. JRB-Jurnal Riset Bisnis, 4(1), 70-85. https://doi.org/10.35814/jrb.v4i1.1678