FAIZAH; SUMARYONO, W.; DERRIAWAN. Pengaruh Customer Relationship Manajemen dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pasien serta Dampaknya kepada Loyalitas Pasien Non BPJS. JRB-Jurnal Riset Bisnis, v. 4, n. 1, p. 70-85, 31 Oct. 2020.