“Pengaruh Customer Relationship Manajemen Dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pasien Serta Dampaknya Kepada Loyalitas Pasien Non BPJS”. 2020. JRB-Jurnal Riset Bisnis 4 (1): 70-85. https://doi.org/10.35814/jrb.v4i1.1678.