“Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Department Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Sheraton Bali Kuta Resort)”. 2024. JRB-Jurnal Riset Bisnis 8 (1): 141-55. https://doi.org/10.35814/jrb.v8i1.7255.