“Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Citra Perusahaan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Jasa Pengiriman JNE” (2021) JRB-Jurnal Riset Bisnis, 5(1), pp. 86–98. doi:10.35814/jrb.v5i1.2725.