“Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Citra Perusahaan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Jasa Pengiriman JNE”, Jurnal Riset Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 86–98, Oct. 2021, doi: 10.35814/jrb.v5i1.2725.