S. Thalib and Harimurti Wulandjani, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Citra Perusahaan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Jasa Pengiriman JNE”, Jurnal Riset Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 86-98, Oct. 2021.