“Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Bloom Petshop & Grooming Dengan Menggunakan Metode Quality Functional Deployment (QFD)”. JRB-Jurnal Riset Bisnis, vol. 7, no. 2, Apr. 2024, pp. 244-61, https://doi.org/10.35814/jrb.v7i2.5122.