“Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Department Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Sheraton Bali Kuta Resort)”. JRB-Jurnal Riset Bisnis, vol. 8, no. 1, Oct. 2024, pp. 141-55, https://doi.org/10.35814/jrb.v8i1.7255.