Fitria Susiani, Sampurno, and I. Haryani Hatta. “Analisis Faktor-Faktor Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Industri Kecantikan Di Indonesia”. JRB-Jurnal Riset Bisnis, Vol. 4, no. 2, Apr. 2021, pp. 114-21, doi:10.35814/jrb.v4i2.1514.