Manullang, K. S. T., and I. Junita. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Bloom Petshop & Grooming Dengan Menggunakan Metode Quality Functional Deployment (QFD)”. JRB-Jurnal Riset Bisnis, Vol. 7, no. 2, Apr. 2024, pp. 244-61, doi:10.35814/jrb.v7i2.5122.