Wulandari, N., and S. Sadjuni. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Department Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Sheraton Bali Kuta Resort)”. JRB-Jurnal Riset Bisnis, Vol. 8, no. 1, Oct. 2024, pp. 141-55, doi:10.35814/jrb.v8i1.7255.