“Pengaruh Customer Relationship Manajemen Dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pasien Serta Dampaknya Kepada Loyalitas Pasien Non BPJS”. JRB-Jurnal Riset Bisnis 4, no. 1 (October 31, 2020): 70–85. Accessed August 23, 2025. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/article/view/1678.