Pengaruh Customer Relationship Manajemen dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pasien serta Dampaknya kepada Loyalitas Pasien Non BPJS. Jurnal Riset Bisnis [Internet]. 2020 Oct. 31 [cited 2025 Aug. 23];4(1):70-85. Available from: https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/article/view/1678