Faizah, Sumaryono W, Derriawan. Pengaruh Customer Relationship Manajemen dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pasien serta Dampaknya kepada Loyalitas Pasien Non BPJS. Jurnal Riset Bisnis [Internet]. 2020Oct.31 [cited 2024Nov.28];4(1):70-5. Available from: https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/article/view/1678