JRB-Jurnal Riset Bisnis

Evaluation of Organizational Performance Used Total Quality Management (TQM) Method Study : MSMEs Fisheries Food Processing Product in Pasuruan District

R. Iqbal Robbie — 2024-10-29

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja organisasi menggunakan metode Total Quality Management (TQM) pada industri pengolahan makanan UMKM di Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur, Indonesia. Meskipun UMKM di sektor perikanan memiliki potensi untuk berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi daerah, UMKM di industri pengolahan makanan perikanan menghadapi beberapa tantangan yang membatasi potensi pertumbuhan mereka. TQM adalah pendekatan manajemen yang bertujuan untuk mengoptimalkan kinerja organisasi dengan terus meningkatkan kualitas produk, layanan, dan proses. Penelitian ini menggunakan pendekatan TQM untuk mengevaluasi hubungan antara variabel independen (komitmen manajer, manajemen karyawan, pemberdayaan karyawan, kualitas informasi, dan fokus pelanggan) dan variabel dependen (kesuksesan organisasi) di industri pengolahan makanan UMKM di Kabupaten Pasuruan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dedikasi manajemen dan manajemen tenaga kerja memiliki pengaruh positif terhadap kinerja organisasi, sementara pemberdayaan karyawan dan kualitas informasi tidak memiliki dampak yang signifikan. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa penekanan pada pelanggan dapat meningkatkan efektivitas organisasi secara keseluruhan. Temuan ini memberikan wawasan yang berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan kinerjanya dan menyoroti pentingnya memfokuskan pada praktik manajemen yang dapat berdampak positif pada organisasi.

The Effect of Restaurant, Entertainment and Hotel Tax to Sustainability of Local Revenue

BRILLIANT ADIN RIJJAL — 2024-10-29

The problems with regional financial sustainability in all of South Kalimantan Province's districts and cities are the driving force behind this research. The dependence of regional financial management on the mining sector makes the management of restaurant, entertainment and hotel taxes less than optimal as a source of Regional Original Revenue. The purpose of this study is to examine the effect of restaurant, entertainment and hotel taxes on Regional Original Revenue in all Regencies and Cities in South Kalimantan during 2019 to 2021. The sample used consisted of 13 districts and cities using saturated samples. The findings of the regression test demonstrate that although hotel taxes have positive impact on municipal income, taxes on restaurants and entertainment have no effect. This study's disadvantage is that it only looks at three different kinds of municipal tax variables restaurant, entertainment, and hotel taxes without looking at demographics, location, or income level as moderating or intervening variables. Positive effects from local taxes are possible if they are backed by sufficient geographic and demographic considerations.

PENGARUH KOMPETENSI SDM DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi pada Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Selatan)

Dewi Kurniawati — 2024-10-29

This research aims to determine the influence of HR competency and individual characteristics on employee performance. The population in this study was all PPKD South Jakarta employees, totaling 44 employees and the sampling technique used a saturated sample of 44 employees. The data analysis techniques used in this research are the classical assumption test, multiple regression analysis, coefficient of determination, t test, and F test. The results of the research show that partially HR competency influences employee performance, and individual characteristics influence employee performance. And simultaneously HR competency and individual characteristics influence employee performance.

Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Experience Terhadap Purchase Intention produk fesyen dengan Moderasi Brand Equity

Akbar Al Aziz — 2024-10-29

Penelitian ini meneliti bagaimana Social Media Marketing dan Brand Experience mempengaruhi niat beli produk fesyen, dengan mempertimbangkan peran Brand Equity sebagai variabel moderasi. Social Media Marketing diidentifikasi sebagai strategi krusial bagi perusahaan fesyen dalam era digital untuk berinteraksi dan membangun hubungan dengan konsumen. Penelitian ini melibatkan 238 pengguna aktif media sosial yang tertarik pada produk fesyen, dengan data dianalisis menggunakan model persamaan struktural (SEM) AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand Equity. Dan Brand Experience berpengaruh positif terhadap Brand Equity, pada gilirannya, berpengaruh positif terhadap niat beli. Temuan ini menekankan pentingnya integrasi Brand Experience dan Brand Equity dalam strategi Social Media Marketing untuk meningkatkan niat beli. Kontribusi teoritis dan praktis dari penelitian ini merekomendasikan perusahaan fesyen untuk mengembangkan strategi Social Media Marketing yang lebih personal dan interaktif guna memperkuat hubungan dan keputusan pembelian konsumen.

A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW ON THE IMPACT OF TOLL ROAD DEVELOPMENT TO THE LOCAL BUSINESS ON THE EXISTING NATIONAL ROAD

Alex Mahdi — 2024-10-29

Development is a physical reality as well as a mental state (state of mind) of a society that has gone through a certain combination of socio-economic processes and institutions, has a way to create a better life. The development of toll roads is carried out to facilitate traffic in the regions, increase the efficiency and effectiveness of business especially on the distribution of goods and services. The purpose of this study is to review previous research related to the impact of toll road development on the socio-economic based on the SLR (Systematic Literature Review) method. Based on the results of the analysis obtained from 146 scientific journals that are relevant to the topic under study, previous studies stated that the toll road development impacted to the macro economic growth but in microlevel reduce the income of the business of the local community. The construction of the Toll Road in Lampung Province can contribute to the increase of macro-economic growth but in other hand decrease of the profit of the local business on the existing national road.

DETERMINANTS OF CONSUMER SATISFACTION WITH PROCESSED FISH PRODUCT AND THEIR IMPACT ON GALERI BAHARI BRAND LOYALTY

Andriawan Doni Purnama — 2024-10-29

This study is to examine the influence of the blue economy on service quality, perceived quality, brand satisfaction, brand image, and WOM expressed through brand loyalty. This survey was carried out by filling out an online questionnaire. The result show that service quality, perceived quality, brand satisfaction, brand image, WOM have a positive impact on brand loyalty. Regarding suggestions for business management to further improve the blue economy in the business sector.

PENGARUH HARGA, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SUPLEMEN KESEHATAN PADA E-COMMERCE

Diyan Sadiatul Munawaroh — 2024-10-29

Seiring perkembangan teknologi, bertransaksi di e-commerce banyak diminati meskipun membutuhkan kepercayaan karena tidak melihat produk secara langsung. Sebelum pengambilan keputusan pembelian, konsumen dapat melihat informasi produk pada tampilan atau fitur yang tersedia seperti harga, online customer review, dan rating. Namun demikian, tidak dapat sepenuhnya dipercayai dan dipastikan bahwa informasi tersebut menjamin produk yang dibeli ataupun pelayanan yang didapat akan sesuai dengan harapan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh harga, online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian suplemen kesehatan pada e-commerce. Penelitian dilakukan kepada 285 responden di DKI Jakarta, berusia lebih dari 17 tahun, dan pernah membeli suplemen kesehatan di e-commerce. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modelling) dengan program LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, online customer review, dan rating berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan. Harga, online customer review, rating dan kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan sebagai intervening tidak memperkuat hubungan antara variable independen (harga, online customer review, rating) terhadap variable dependen (keputusan pembelian). Untuk meningkatkan kepercayaan serta keputusan pembelian konsumen di e-commerce, setiap penjual di e-commerce perlu menetapkan harga jual yang relevan dengan produknya serta responsif terhadap online customer review maupun rating dari konsumen

Penerapan Integrated Reporting Dan Kaitannya Dengan Nilai Perusahaan Di Indonesia

Ameilia Damayanti — 2024-10-31

This research aims to determine the application of integrated reporting, profitability, and liquidity on company value. The data used in this research is secondary data obtained from financial reports on idx.co.id. The population in this study consists of infrastructure companies listed on the Indonesia Stock Exchange. Using purposive sampling technique, the sample consisted of 11 companies with an observation period of five years from 2019 to 2023. The research method used is multiple linear regression. The results of this research prove that the implementation of integrated reporting affects the company's value, as well as liquidity, but profitability does not affect the company's value.

Pengendalian Kualitas untuk Mengurangi Produk Cacat pada Produk T-Shirt di Perusahaan Capa De Flores di Bandung

Sofia Alista Gado Seda — 2024-10-31

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengendalian kualitas pada perusahaan Capa de Flores agar dapat mengurangi produk cacat. Capa De Flores adalah perusahaan konveksi yang memproduksi baju kaos T-shirt dengan berbagai ukuran, warna, jenis dan desain sablon. Pengendalian kualitas pada perusahaan saat ini belum dilakukan maksimal sehingga masih didapatkan proporsi produk cacat yang tinggi. Pengendalian kualitas penting dilakukan agar hasil produksi sesuai dengan spesifikasi atau standar yang ditentukan sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Analisis pengendalian kualitas dalam penelitian ini menggunakan peta kendali proporsi (p-chart), diagram pareto, dan diagram sebab akibat (fishbone chart) Peta kendali p dapat mengidentifikasi gejala penyimpangan yang terjadi pada proses produksi dan berdasarkan peta kendali p yang dibuat diketahui terdapat gejala penyimpangan berupa gejala deret pada sampel produksi yang diteliti. Penggunaan diagram pareto bertujuan untuk mendeteksi jenis cacat yang perlu diprioritaskan penanganannya dalam proses produksi. Dalam hal ini diketahui jenis cacat produksi utama pada produk perusahaan adalah jahitan tidak rapi dan sablon yang tidak sempurna. Sedangkan diagram sebab akibat digunakan untuk mengetahui faktor-faktor penyebab terjadinya produk cacat yang terdiri dari faktor mesin, material, manusia dan metode. Selanjutnya dalam penelitian ini diusulkan pula beberapa rekomendasi untuk melakukan perbaikan dalam pengendalian kualitas guna mengurangi jumlah produk cacat yang dihasilkan oleh perusahaan.

Management Financial Performance Village Fund Allocation Based On Value For Money in Wukirsari Kapanewon Village Imogiri Bantul District

Nu Fitrah Ramadhia — 2024-10-31

Pengukuran kinerja dapat menjadi alat untuk meningkatkan tata kelola pemerintahan desa dengan melakukan penilaian dan evaluasi program kerja. Evaluasi kinerja keuangan suatu organisasi pemerintahan dapat digunakan untuk menganalisis pencapaian target dan Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa (APBDes). Kinerja Keuangan Desa dapat dinilai dengan melakukan pengukuran salah satunya menggunakan indikator Value For Money. Value for money merupakan indikator kinerja bagi pemerintah daerah dan pemerintah desa dalam rangka mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Value for money merupakan salah satu konsep yang digunakan untuk mengukur kinerja keuangan pada organisasi sektor publik juga harus dioperasionalkan dalam pengelolaan keuangan dan anggaran daerah dengan mengacu pada tiga elemen kunci yaitu rasio ekonomi, efisiensi, dan efektivitas. Penelitian ini berupaya untuk menilai kinerja keuangan alokasi dana desa dengan menggunakan indikator value for money yaitu rasio efektivitas, rasio efisiensi, dan rasio ekonomi. Data yang digunakan dalam penelitian ini dibatasi pada tahun 2018 sampai dengan tahun 2022. Penelitian ini dilakukan di Desa Wukirsari Kapanewon Imogiri, Kabupaten Bantul. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Jenis penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan suatu situasi, topik, tindakan, atau fenomena. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus untuk mengkaji suatu fenomena yang terjadi. Hasil penelitian ini adalah rasio efektivitas berada pada kategori efektif dengan rata-rata 99,96%. Rasio efisiensi berada pada kategori cukup efisien dengan rata-rata 80%. Rasio ekonomi berada pada kategori ekonomis dengan rata-rata 76%. Hasil analisis dengan menggunakan indikator value for money menunjukkan bahwa kinerja keuangan Pemerintah Desa Wukirsari dalam mengelola anggaran pemerintah tergolong baik. Berdasarkan hasil penelitian dan simpulan penelitian ini, maka saran yang dapat kami berikan adalah sebagai berikut: Perlu dilakukan analisis yang lebih mendalam untuk mengetahui penyebab terjadinya fluktuasi rasio dan mencari solusi yang tepat. Pemerintah desa perlu melibatkan semua pihak terkait dalam menyusun dan melaksanakan strategi pengelolaan keuangan desa.

Performance measurement can be a tool to enhance village governance by assessing and benchmarking work programs. Evaluation of the financial performance of a government organization can be used to analyze the achievement of targets and the Village Budget (APBDes). Village Financial Performance can be assessed by measuring one of them using the Value For Money indicator. Value for money is a performance indicator for regional governments and village governments in order to realize good governance. Value for money is one of the concepts used for measuring financial performance in public sector organizations as well must be operationalized in regional financial and budget management by referring to three key elements, namely economic ratios, efficiency, and effectiveness.

This study seeks to assess the financial performance of the village fund allocations using value-for-money indicators of effectiveness ratios, efficiency ratios, and economic ratios. The data used in this research is limited to 2018 to 2022. This research was conducted in Wukirsari Kapanewon Imogiri Village, Bantul Regency. The approach used in this research is descriptive research. This type of descriptive research is research that aims

to describe a situation, topic, action, or phenomenon. The research uses a case study method to examine a phenomenon that occurs.

The result of this research are the effectiveness ratio is in the effective category, with an average of 99.96%. The efficiency ratio is in the quite efficient category, with an average of 80%. The economic ratio is in the economic category, with an average of 76%. The results of the analysis using the value for money indicator show that the Wukirsari Village Government's financial performance in managing the government budget is relatively good. Based on the research results and conclusions of this study, our suggestions are as follows : It is important to carry out a more in-depth analysis to find out the causes of ratio fluctuations and to find the right solutions. The village government needs to involve all relevant parties in preparing and implementing village financial management strategies.

MENDETEKSI TAX AGGRESSIVE STRATEGIES MELALUI BIAYA AUDITOR INDEPENDEN DAN CORPORATE GOVERNANCE

Tryas Chasbiandani — 2024-10-31

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara biaya auditor independen, corporate governance, dan strategi agresif perpajakan (tax aggressive strategies) pada perusahaan. Dalam konteks perpajakan yang semakin kompleks, perusahaan sering kali menerapkan strategi agresif untuk meminimalkan kewajiban pajak. Biaya auditor independen dianggap sebagai indikator kualitas pengawasan keuangan dan transparansi, sementara corporate governance berperan penting dalam mendorong praktik bisnis yang etis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif yang signifikan antara biaya audit dan praktik penghindaran pajak, mengindikasikan bahwa perusahaan yang membayar biaya audit lebih tinggi cenderung mematuhi regulasi perpajakan. Selain itu, ukuran KAP juga berpengaruh negatif terhadap tax avoidance, di mana perusahaan yang diaudit oleh KAP yang lebih besar menunjukkan kepatuhan pajak yang lebih baik berkat standar audit yang lebih tinggi. Sementara itu, kepemilikan modal asing tidak memoderasi pengaruh audit fee terhadap tax avoidance, tetapi terbukti memoderasi hubungan antara ukuran KAP dan praktik penghindaran pajak. Publisitas CEO berperan sebagai faktor moderasi signifikan yang mempengaruhi kedua hubungan tersebut; CEO dengan reputasi baik mendorong perusahaan untuk lebih mematuhi regulasi perpajakan. Temuan ini menekankan pentingnya pengawasan dan reputasi dalam mendorong praktik perpajakan yang etis di kalangan perusahaan.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Department Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Sheraton Bali Kuta Resort)

Novia Wulandari — 2024-10-31

Kualitas pelayanan yang baik sangat penting bagi industri perhotelan untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Namun, Sheraton Bali Kuta Resort menghadapi tantangan dalam memenuhi ekspektasi tamu, terutama pada layanan front office. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path analysis) dengan menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian ini Kualitas Pelayanan Karyawan dan Loyalitas Pelanggan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan. Kualitas Pelayanan Karyawan dan Kepuasan Pelanggan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan. Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Kualitas Pelayanan Karyawan dan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan berpengaruh langsung memediasi Kualitas Pelayanan Karyawan dan Loyalitas. Hal ini menunjukkan bahwa upaya untuk meningkatkan pengalamanan pelanggan melalui Kualitas Pelayanan Karyawan dapat berkontribusi pada peningkatan Kepuasan Pelanggan dan pada akhirnya memperkuat Loyalitas Pelanggan.