“Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Department Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Sheraton Bali Kuta Resort)”. JRB-Jurnal Riset Bisnis 8, no. 1 (October 31, 2024): 141–155. Accessed August 23, 2025. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/article/view/7255.