Pengaruh Harga, Keamanan, Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Pada Keputusan Penggunaan Layanan J&T Express Di Kota Jambi

Abstrak

Penelitian menggunakan menggunakan teknik random probability sampling untuk mengetahui bagaimana keputusan konsumen terhadap layanan J&T Express di Kota Jambi dipengaruhi oleh harga, keamanan, dan ketepatan waktu pengiriman produk. Data penelitian yang menggunakan metode kuantitatif ini dikumpulkan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini terdiri dari seratus responden dari Kota Jambi yang pernah menggunakan layanan pengiriman dan menganalisis datanya menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasilnya menunjukkan bahwa (1) Nilai signifikansi sebesar 0,023 dimiliki oleh harga hal ini pengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan penggunaan. (2) Keamanan memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan secara statistik terhadap keputusan untuk memakai pengiriman J&T Express di Kota Jambi, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai signifikansinya sebesar 0,617. (3) Nilai signifikansi 0,000 dicapai untuk variabel ketepatan waktu. Ketepatan waktu memegang peranan penting dalam keputusan untuk menggunakan layanan J&T Express di Kota Jambi, dan memiliki pengaruh positif. Harga dan ketepatan waktu merupakan faktor terpenting dalam memilih untuk memakai pengiriman J&T Express di Kota Jambi, menurut data yang dikumpulkan untuk penelitian ini.